お買い物ガイド
［ お買い物の方法と流れ ］
- ② 商品をカゴに入れる
商品の詳細や返品条件などをご覧になり、よろしければ数量を記入して「ショッピングバッグに入れる」ボタンを押してください。これで商品がショッピングバッグに入り、「現在のお客様のショッピングバッグの中」のページに移動します。別の商品を追加する場合は「お買い物を続ける」ボタンを押し、同様にショッピングバッグに入れてください。選択した商品内容に間違いがなければ「購入手続きへ」ボタンを押してください。
※一回のご注文では、同一商品最大30個までの注文とさせていただきます。それ以上の購入ご希望の場合、再度追加でご注文ください。
- ③ 会員ログイン/会員登録
- ④ お届け先の決定
一覧よりご希望のお届け先を選択してください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
※非会員の場合はお届け先を選択する事が出来ません。
- ⑤ 熨斗・掛紙／包装紙／手提げ袋の決定
商品に熨斗・掛紙を付けれる場合、熨斗・掛紙の有無、種類を選択出来ます。
熨斗・掛紙を付けられる場合、熨斗・掛紙に書かれる文字を熨斗・掛紙用テキストの中にご記入下さい。
- ⑨ ご注文の完了
ご注文の送信が完了しますと、すぐに自動送信の「ご注文確認メール」が当店より届きます。
※万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので、大変お手数ではございますが「お問い合わせ」よりご連絡いただくか、お電話にてお問い合わせください。
※携帯メールやフリーメールを登録される場合、またお受けのサーバー、セキュリティソフトなどの受信設定により迷惑メールと判断され、自動で弾いてしまっている可能性がございます。迷惑メール対策の設定を解除して頂くか、指定受信許可リスト（受信許可）にドメイン「chez-matsuo.co.jp」を追加して下さい。
※迷惑メールの設定の変更やドメイン指定受信などについては、各サーバーやセキュリティソフト、携帯電話会社の携帯電話で確認方法が異なるため、ご利用の取り扱い説明書をご確認ください。また、フリーメールをお使いの方は、各フリーメールのヘルプ等をご確認ください。
［ 会員登録 ］
会員登録について
シェ松尾オンラインショップでは、会員登録をおすすめしております。会員登録されたメンバーの方にオンラインショップの最新情報やお得情報などをメールでお送りしておりますので、是非ご登録ください。どなたでも無料でご登録いただけます。
会員登録をしなくてもご購入いただく事は可能ですが、配送先の複数設定など一部の機能がご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
会員登録がお済みでない方は下記の「会員登録」ボタンを押して会員登録を行ってください。
会員登録ボタン
［ お届け先・配送料 ］
シェ松尾オンラインショップではヤマト運輸を利用しています。商品によって
- 1.常温便 880円
- 2.冷蔵便(＋常温便) 1,100円
- 3.冷凍便 1,100円
の3種類がございます。各温度帯の商品のみのご購入の場合、配送先1ヵ所につき、常温配送料880円、冷蔵配送料1,100円、冷凍配送料1,100円がそれぞれにかかります。常温品と冷蔵品を同時にご購入された場合、冷蔵便にて同梱してお送り致します。その場合、冷蔵配送料1,100円かかります。冷凍品は、常温品・冷蔵品とは同梱できませんが、ご一緒にご購入が可能です。その場合、冷凍配送料1,100円（代金引換の場合は、＋代金引換手数料）が追加されますので、ご了承くださいませ。
お届け先の指定について
お届け先は1度の購入で最大20箇所まで複数指定ができます。「お届け先の指定画面」にて「新しいお届け先を追加する」ボタンを押してお届け先の追加登録を行ってください。追加登録された住所が商品ごとのお届け先指定のプルダウンに表示されるようになります。この機能は会員登録された方にのみ提供される機能となりますのであらかじめご了承ください。
発送からお届けまでにかかる日数について
・クレジットカードは決済完了後、
代金引換はご注文完了後、
銀行振込は当社にて入金確認後
通常7営業日以内に商品を発送いたします。
・発送から到着の目安
本州・近畿（一部）→発送日の翌日
東北（一部）・近畿（一部）→発送日の翌日14時以降
北海道・中国・四国・九州・沖縄（本島）→発送日の翌々日
離島→地域により数日かかる場合がございます。
※定休日・祝日等により若干前後する場合がございます。
※配送は日本国内とさせていただきます。
※一部離島につきましてはお届けできない場合がございます。
自動返信メール（ご注文受付メール）後メール又はお電話にてお断りさせて頂く事がございます。
※繁忙期（中元・歳暮）は、出荷までに10営業日ほどかかる場合がございます。
日付指定について
ご注文日翌日から5営業日後以降のお届け日指定が可能です。ご指定いただいていない場合は、商品の準備が出来次第、通常7営業日以内に発送いたします。
ただし、繁忙期（中元・歳暮）など、配送が混み合う時期である場合、お届け日時に添えない場合もございます。お早めにご注文ください。
※銀行振込をお選びいただいた場合は入金確認後の発送となりますので、お届け日を指定する事が出来ません。
※在庫状況で調整を頂く場合がございます。
その場合は、お届け日を改めてメール又はお電話にてご連絡させて頂きます。
※交通状況・天候状況により必ずしもご指定通りお届けできない場合がございます。
時間指定について
下記の時間区分からご指定頂けます。
※お届けする地域によっては運送会社の都合上、午前中の時間指定をお受けできない場合がございます。
その場合は、同日内で可能な限り早い時間でお届けさせて頂きます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
［ 包装紙 ］
包装紙の種類について
包装「可」の商品に無料で包装致します。ご用途にあわせ、以下の種類の包装からご用意させていただきます。手提げ袋をご希望の場合は、「お届け先の指定画面」にて選択ください。1商品につき1つお付け致します。商品によりお付け出来ない場合がございます。
［ 熨斗・掛紙 ］
熨斗・掛紙の種類について
熨斗・掛紙の種類についてはこちらをご確認ください。
※内熨斗にて包装いたします。外熨斗をご希望の場合は備考欄にご記入ください。
熨斗・掛紙にお名前等を記載したい場合について
「お届け先の指定画面」におきまして「熨斗・掛紙用テキスト」欄に記載したい内容をご入力ください。
※ご入力いただきました内容に関して、こちらからご確認のご連絡をメール又はお電話にてさせていただく場合が
ございます。
［ お支払い方法 ］
お支払い方法一覧
銀行振込
お振込者様のお名前の後に必ず、ご注文番号をご入力ください。ご注文番号はご注文完了後に自動送信されるメールに記載がございます。ご注文番号の記載がない場合、また、ご記入いただいた番号が誤っている場合は、入金確認ができず、キャンセル扱いとさせていただく場合がございますのでご注意ください。
[振り込み先]
金融機関名：みずほ銀行
支店名：銀座支店
口座種別：普通
口座番号：2957674
口座名義：株式会社シェ松尾
※上記口座へのご入金を確認後、商品発送の手配を行います。
※振込手数料はお客様負担になります。
※お振込総額はご注文完了後に自動送信されるメールに記載がございます。メールを確認後お振込ください。
※ご注文後1週間以内にご入金のない場合、キャンセルとさせて頂きます。
代金引換
※ヤマト運輸㈱の「宅急便コレクト」サービスのご利用となります。
※お届け先が送り主様でない場合は、ご利用になれません。
※代金は商品のご到着の際に、配送員に現金又は電子マネーにてお支払いください。
※お届け時電子マネー払いについてはこちらをご確認下さい。
※代金引換手数料は合計金額に含まれます。
※代金引換手数料は代金引換額に応じ各配送ごとにかかります。
| 代金引換額 | 手数料 |
|---|---|
| 10,000円未満 | 330円 |
| 10,000円以上～30,000円未満 | 440円 |
| 30,000円以上～100,000円未満 | 660円 |
| 100,000円以上～300,000円まで | 1,100円 |
※代金引換における1決済あたりの上限金額は30万円となります。複数商品の発注合計が30万円を超える場合は、
複数商品の発注合計が1決済を30万円までとなるように分割してご注文ください。
※一部離島につきましては代金引換サービスをご利用いただけない地域がございます。
自動送信メール（ご注文受付メール）後にメール又はお電話にてお断りさせて頂く場合がございます。
クレジットカード決済
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
利用可能カードブランド：VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
※ シェ松尾各店舗及び百貨店での決済は承っておりません。
※ SSL暗号化により安心してお買物して頂けます。
※ クレジット決済については「決済代行サービス会社 株式会社ゼウス」が行っております。
※ 「クレジットカード決裁」はご利用カード会社の規約・条件に基づきます。
※ クレジット決済に関するお問い合わせは下記のお問い合わせより「株式会社ゼウス」へご連絡をお願い致します。
クレジット決済に関するお問い合わせ
株式会社ゼウス
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-1-1 青山ファーストビル
カスタマーサポート（24時間365日）
電話番号: 0570-02-3939（つながらないときは 03-4334-0500）
E-mail: support@cardservice.co.jp
請求書・納品書・領収書の発行について（※2023年10月1日ご注文分より）
当店では、エコ（自然環境保全）の観点から納品書・領収書の電子化をしております。
ご希望の場合は、ご注文時「その他お問い合わせ」へご記入ください。
ご登録のアドレスへメールにて（PDF形式）をお送り致します。
※各種書面に押印（社判）が必要な場合はご郵送させていただきます。ご注文時にご指示ください。
請求書の発行について
ご希望の場合は、銀行振込をご選択頂き、「その他お問い合わせ」へご記入ください。
ご登録のアドレスへメールにて請求書（PDF形式）をお送り致します。
※特にご指示のない場合、ご依頼主様名にて発行いたします。
※ご入金確認後からのご注文お手配となります。
※システム上、納品日のご指定はできません。お問い合わせ欄にご記入いただくか、事前にご相談ください。
納品書の発行について
商品出荷の際にお送りする「発送のご案内メール」、MYページ内の「購入履歴一覧」の「詳細」より、「購入履歴詳細」を、お買い上げ明細（納品書）に代えさせていただきます。
適格請求書（インボイス）対応の納品書をご希望の場合は、ご注文時「その他お問い合わせ」へご記入ください。
商品発送後、ご登録のアドレスへメールにて納品書（PDF形式）をお送り致します。
領収書の発行について
ご希望の場合は、ご注文時「その他お問い合わせ」へご記入ください。
ご登録のアドレスへメールにて領収書（PDF形式）をお送り致します。
※特にご指示のない場合、以下内容にて発行いたします。
宛 名：ご依頼主様名
（但し書きは明細に代えさせていただきます）
※領収書の発行はご注文番号ごとに行います。2回のご注文を合算した領収書の発行につきましては別途お問い合わせください。
※代金引換の場合は、お届け控えが領収書となりますので、領収書の発行は致しかねます。適格請求書（インボイス）対応の書面をご希望の場合は「納品書」を発行いたしますので、ご注文時「その他お問い合わせ」へご記入ください。
［ FAX・メールによるご注文 ］
シェ松尾オンラインショップでは、FAXまたはメールによるご注文も承っております。
下記のボタンからご注文用紙（PDF）をダウンロードいただき、印刷してご記入のうえ、下記の番号に送信ください。
FAX注文専用番号 ： 03-6730-9472
メールの場合はご注文用紙（エクセルデータ）にご入力の上、エクセルデータを添付の上、シート記載のアドレスまでご送信ください。
［ その他 ］
お届け先住所の変更（転送）について
お届け先住所を変更（転送）される場合は、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。また、運賃のお支払いは着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただきます。
※ご注文の際は、送り先を正しくご記入していただきますよう、お願いいたします※
お届け先がご依頼主様と同一の場合：お届け先（転送先）ご確認の上、ご依頼主様の住所へお届けさせていただきます（※お受け取り時に着払い料金が発生いたします）。※着払いにてお受け取り頂けない場合、弊社持ち戻りとなり、お客様都合でのご返品とさせていただきます。
お届け先様がご依頼主様と異なる場合：ご確認の上、ご依頼主様のご住所へお戻しさせていただきます。※お客様ご都合でのお届け先のご変更は、一旦弊社持ち戻りとさせていただき、改めて発送とさせていただきますのでご了承ください。
詳しくは以下URLをご確認ください。
[お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について（外部リンク）]
送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。定価運賃は以下URLよりご確認ください。
[料金を調べる（外部リンク）]
※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です。詳細は以下URLをご参照ください。
[クロネコメンバーズ：受け取り場所を変更する（外部リンク）]
ご注文のキャンセル・返品について
キャンセルについて
最終確認の「ご注文完了ページへ」を選択しない限り、いつでもご注文を取り消す事が出来ます。「ショッピングバックを見る」から、商品を削除してください。
「注文する」を選択した後キャンセルをご希望される方は、フリーダイヤル 0120-340-355 へご連絡ください。その際に、「ご注文受付メール」にございます「ご注文番号」をお知らせくださいませ。
また、商品発送後はお受けできません。
返品について
商品の開封・未開封にかかわらずお客様のご都合による返品・取替・ 返金はお受け致しておりません。但しお届け商品がお申し込みと違う、破損、汚損などしていた場合は「お問い合せ」からご連絡頂くか、フリーダイヤル 0120-340-355 までご連絡のうえ、ご返送（送料着払い）いただき代替品と交換いたします。代替品がない場合はご返金させて頂きます。商品到着後7日以上経過した後の代替品の交換は応じかねます。
ご返金について
返品商品の到着後にご返金のお手続きをさせて頂きます。
ご返金に関しましては、追ってメール又は電話にてご連絡させて頂きます。
ご注文時お振込いただいた際の振込手数料は返金できません。
パスワードを忘れた場合について
会員登録された時に設定されたパスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行って下さい。
メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。
退会について
退会はMyページから行うことができます。Myページ内にある「退会手続きボタン」を押して退会処理を行って下さい。退会手続きが完了した時点で、現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなりますのでご注意ください。
お問い合せについて
下記のボタンよりお問い合せフォームからお問い合せください。
お問い合せボタン【お問い合わせ】
株式会社シェ松尾
〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町12-4 日本橋髙瀬ビル9階
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その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、当社の判断によりご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。